Klachtenafhandeling

Mede door onze kleinschaligheid en daardoor de korte lijn naar ouder/ opvoeder én ons streven dat er een dusdanige open communicatie en cultuur is tussen de ouder/ opvoeder en de pedagogisch werker is een goede basis voor vertrouwen. Alles is bespreekbaar en is er even geen tijd en/of ruimte, wordt er een vervolgafspraak
gemaakt. Uw klacht of feedback wordt door ons altijd serieus genomen

Indien de klacht voor u niet naar tevredenheid is afgehandeld tijdens de interne procedure, kunt u terecht bij de externe klachtencommissie, de Geschillencommissie Kinderopvang. U kunt hier te allen tijde rechtstreeks een klacht voorleggen. De klachtenregeling is ter inzage op locatie aanwezig.